گزارش سال ۱۴۰۳ فلای‌تودی

مقدمه و چشم‌انداز کلی

• سال ۱۴۰۲ برای فلای‌تودی سال “تثبیت جایگاه به عنوان مرجع اصلی سفر در ایران” بود.

• تمرکز بر بهبود تجربه کاربری، توسعه خدمات و افزایش رضایت مشتریان با شعار “سفر در کلاس جهانی”.

دستاوردهای کلیدی سال ۱۴۰۳

• رشد فروش پرواز داخلی و خارجی: ۷۷٪

• رشد فروش هتل داخلی و خارجی: ۵۳٪

• رشد تعداد هتل‌های قابل رزرو: ۶۷٪

• رشد نصب اپلیکیشن: ۱۷۵٪

• رشد کاربران فعال اپلیکیشن: ۸۶٪

• رشد بازدید از سایت: ۱۵۲٪

تحلیل بازار و روندهای صنعت گردشگری

• افزایش تمایل به سفرهای داخلی، رزرو لحظه‌آخری و استفاده از پلتفرم‌های آنلاین.

• روندهای جهانی شامل: هوش مصنوعی، گردشگری پایدار، سفرهای ترکیبی کاری-تفریحی (Bleisure) و شخصی‌سازی سفر.

خدمات و نوآوری‌های جدید

• رزرو آنلاین تاکسی اینترنتی در شهرهای جهانی با پرداخت ریالی.

• خدمات CIP (تشریفات فرودگاهی) با استقبال بالا.

• گشت‌های شهری در بیش از ۲۵۰۰ نقطه جهان.

• استرداد بدون جریمه بلیط تا ۲۴ ساعت قبل از پرواز.

• سفرکارت برای سازمان‌ها با رشد ۲۰۰٪ی فروش.

• استفاده از هوش مصنوعی در اطلاع‌رسانی پروازها و پشتیبانی.

تحلیل رفتار کاربران

• ۶۴٪ کاربران مرد و ۳۶٪ زن با رشد چشمگیر کاربران خانم.

• بیشترین کاربران از تهران، مشهد، اصفهان، شیراز و تبریز.

• افزایش مشارکت کاربران در ثبت نظرات درباره هتل‌ها (رشد ۳۹۷٪).

منابع انسانی

• رشد ۵۹٪ی تعداد کارمندان.

• ۵۹٪ پرسنل خانم و ۴۱٪ آقا.

• ارائه بیش از ۴۹٬۶۴۴ ساعت آموزش به کارکنان.

چشم‌انداز آینده

• ادامه مسیر توسعه مبتنی بر نوآوری، بهبود مستمر و پاسخگویی به نیازهای مسافران.

• تبدیل اپلیکیشن به “سوپر اپ سفر” با خدمات یکپارچه.

گزارش کامل از اینجا دانلود و مطالعه کنید