در دنیای امروز، برندها نقش بسیار مهمی در زندگی روزمره افراد ایفا می‌کنند. از محصولات و خدماتی که خریداری می‌کنیم تا تجربیات و احساساتی که با آنها درگیر هستیم، برندها تأثیر عمیقی بر تصمیمات و ترجیحات ما دارند. برندها تنها یکنام و نماد نیستند؛ بلکه نمایانگر مجموعه‌ای از ارزش‌ها، وعده‌ها و تجربیات هستند که به طور مداوم با مخاطبان خود ارتباط برقرار می‌کنند.
در این مقاله، قصد داریم به تفاوت‌های اساسی بین مفاهیم برند، هویت برند و برندینگ بپردازیم و سپس با معرفی اجزای کلیدی هویت برند، نحوه ایجاد و تقویت این هویت را بررسی کنیم. همچنین به بررسی تفاوت بین برندینگ و مارکتینگ خواهیم پرداخت تا اهمیت هر یک در ایجاد و حفظ روابط بلندمدت با مشتریان مشخص شود.
تعریف برند، برندینگ و هویت برند
برند:
برند حس و نوع ارتباطی است که افراد با محصولات یا خدمات یک کسب‌وکار یا شخص برقرار می‌کنند. برند بودن به درک مشتری از یک محصول، خدمت، کسب‌وکار یا شخص بستگی دارد. برند می‌تواند حتی به قول یا وعده‌ای که به گروه خاصی از افراد داده می‌شود و انتظاری که ایجاد می‌کند، برگردد. به طور خلاصه، برند چیزی است که در ذهن و احساسات مخاطب نقش می‌بندد.
برندینگ (برندسازی):
برندسازی مجموعه فرآیندهایی است که برای درک بهتر برند توسط مخاطبان انجام می‌شود. این فرآیندها شامل راه‌اندازی یک سایت، انتشار محتوا در شبکه‌های اجتماعی، اجرای کمپین‌های تبلیغاتی و هر نقطه ارتباطی بین یک برند با مخاطبان است. برندینگ به ایجاد و تقویت هویت برند کمک می‌کند و برند را به شکل یک اثر هنری در ذهن مخاطب تثبیت می‌کند.
هویت برند:
هویت برند شامل عناصر بصری و کلامی است که یک برند برای برقراری ارتباط با مخاطبان خود و فعالیت‌های بازاریابی نیاز دارد. این هویت به افراد کمک می‌کند تا برندهای مختلف را از یکدیگر تمایز دهند. عناصر بصری شامل لوگو، پالت رنگی، تایپوگرافی و آیکون‌ها می‌باشد، در حالی که عناصر کلامی شامل نام برند، شعار برند، صدا و لحن برند و پیام برند هستند.
برند یک اثر هنری است و برندینگ یک هنر
تفاوت بین برندینگ و مارکتینگ چیست؟
در ادبیات تخصصی، برندینگ و بازاریابی (مارکتینگ) اغلب به جای یکدیگر استفاده می‌شوند، اما اهداف متفاوتی دارند:
برندینگ:
برندینگ بیشتر درونی است و بر طراحی هویت مفهومی، کلامی و بصری برند تمرکز دارد. برندینگ ارزش‌های کسب‌وکار، ماموریت، هدف و موضوعات مرتبط را با هم ارتباط می‌دهد و یک ارتباط عاطفی با مخاطبان ایجاد می‌کند. برندینگ باعث می‌شود که مشتریان بارها و بارها به برند بازگردند.
مارکتینگ:
مارکتینگ بر عملکرد خارجی تمرکز دارد و نحوه تبلیغ محصولات و خدمات به عموم مردم را نشان می‌دهد و آگاهی از برند را گسترش می‌دهد. مارکتینگ مشتریان را متقاعد می‌کند که محصولات یا خدمات شما را بخرند.
مارکتینگ مردم را به تعامل با کسب‌وکار تشویق می‌کند، در حالی که برندینگ باعث می‌شود آنها به برند وفادار بمانند. مارکتینگ از استراتژی‌های مختلف برای اطلاع‌رسانی استفاده می‌کند، اما برندینگ یک رابطه بلندمدت را تقویت می‌کند که به عنوان وفاداری به برند شناخته می‌شود.
عناصر اصلی هویت برند
هویت بصری برند (Visual Identity):
- لوگو: نمادی که برند را شناسایی می‌کند.
- پالت رنگی: مجموعه‌ای از رنگ‌ها که به طور مداوم در تمام مواد برند استفاده می‌شود.
- آیکون‌ها و تصویرسازی: تصاویری که برند را نمایندگی می‌کنند.
- تایپوگرافی: فونت‌هایی که در مواد برند استفاده می‌شوند.
هویت کلامی برند (Verbal Identity):
- نام برند: نامی که برند را شناسایی می‌کند.
- شعار برند (Tagline/Slogan): یک جمله کوتاه و جذاب که جوهره برند را به تصویر می‌کشد.
- صدا و لحن برند: سبک ارتباطی برند که می‌تواند رسمی یا غیررسمی باشد.
- پیام برند: پیام‌های کلیدی که ارزش‌ها و ماموریت برند را به مخاطبان منتقل می‌کند.
هویت داستانی برند (Story Identity):
- مبدا و ریشه برند: داستان چگونگی ایجاد برند.
- شخصیت برند: ویژگی‌های انسانی که به برند نسبت داده می‌شود.
- آرکتایپ یا کهن الگوی برند: الگوهای جهانی که شخصیت برند را تعریف می‌کنند.
- ماموریت برند: هدف اصلی برند.
- چشم انداز برند: تصویر بلندمدت برند.
- اهداف برند: اهداف خاص برند.
- ارزش‌های برند: اصول اساسی که برند به آنها متعهد است.
- نقاط عطف برند: موفقیت‌ها و تغییرات مهم در تاریخ برند.
جمع‌بندی
برند حس و نوع ارتباطی است که مشتریان با محصولات یا خدمات یک کسب‌وکار برقرار می‌کنند. برندینگ مجموعه فرآیندهایی است که برای ایجاد و تقویت این حس و ارتباط انجام می‌شود. هویت برند شامل عناصر بصری و کلامی است که برای برقراری ارتباط با مخاطبان و ایجاد تمایز بین برندها استفاده می‌شود. در حالی که برندینگ بر ایجاد یک ارتباط عاطفی و درونی با مخاطبان تمرکز دارد، مارکتینگ بر تبلیغ و اطلاع‌رسانی به عموم مردم متمرکز است.
