توسط : در دورانی که نقش برندها فراتر از ارائه خدمات و به دنبال ایجاد تأثیر اجتماعی مثبت است، گروه اسنپ با اجرای کمپین گسترده «آگاهی‌بخشی سرطان پستان» در ماه اکتبر، نمونه‌ای هوشمندانه از ادغام مسئولیت اجتماعی با زیرساخت کسب‌وکار خود را به نمایش گذاشته است. این حرکت، فراتر از یک فعالیت خیریه، یک استراتژی جامع برای بهره‌گیری از تمام نقاط تماس برند (Touchpoints) – از کاربران مسافر و راننده گرفته تا کارمندان – برای مقابله با شایع‌ترین سرطان در میان زنان ایرانی است.
استراتژی سه‌بعدی اسنپ: از کاربران تا کارمندان
اسنپ این کمپین را نه به عنوان یک بیانیه عمومی، بلکه به عنوان یک عملیات یکپارچه در سه لایه کلیدی جامعه خود طراحی کرده است:
۱. توانمندسازی کاربران مسافر (جامعه مشتریان): اسنپ با هوشمندی، هجدهمین طرح «نیکوکاری‌کلاب» خود را به این موضوع اختصاص داده است. در این طرح، کاربران بدون پرداخت مستقیم پول و تنها با اهدای امتیازهای سفر خود، در خرید یک دستگاه ماموگرافی سه‌بعدی برای بیمارستان لقمان حکیم مشارکت می‌کنند. این مکانیسم، مشارکت را برای عموم آسان کرده و حس تعلق به یک هدف بزرگ را تقویت می‌کند. همکاری با موسسه معتبر «بهنام دهش‌پور» نیز به این اقدام، شفافیت و اعتبار بیشتری بخشیده است.
۲. اطلاع‌رسانی به ناوگان (جامعه همکاران تجاری): این کمپین، مهم‌ترین سرمایه اسنپ، یعنی کاربران راننده را فراموش نکرده است. باشگاه رانندگان از طریق کانال‌های ارتباطی اختصاصی خود، به ویژه «رادیو اسنپ»، محتوای آموزشی تخصصی با حضور پزشک جراح تولید و منتشر می‌کند. این اقدام نشان می‌دهد که اسنپ جامعه رانندگان را نه فقط به عنوان شرکای کاری، بلکه به عنوان بخشی جدایی‌ناپذیر از خانواده خود می‌بیند که سلامت و آگاهی آن‌ها نیز اهمیت دارد.
۳. تعهد از درون سازمان (جامعه کارمندان): یک برنامه مسئولیت اجتماعی موفق، از داخل سازمان آغاز می‌شود. واحد منابع انسانی اسنپ با تهیه ویدئوهای آموزشی برای کارکنان و برگزاری بازارچه خیریه داخلی، این پیام را منتقل می‌کند که این تعهد، بخشی از فرهنگ سازمانی این شرکت است. این رویکرد، اصالت کمپین را تقویت کرده و حس افتخار و تعلق را در میان کارمندان افزایش می‌دهد.
فراتر از نیکوکاری: ساختن برندی با هدف و مسئولیت
بر اساس آمار سازمان بهداشت جهانی (WHO)، شایع‌ترین سرطان در زنان ایران، سرطان پستان است که با تشخیص زودهنگام، شانس درمان بسیار بالایی دارد. این سرطان در کل جمعیت کشور نیز با شیوع ۱۱/۳ درصدی دومین سرطان شایع گزارش شده است. کمپین اسنپ دقیقاً بر همین نقطه کلیدی تمرکز کرده و با تکیه بر گستردگی پلتفرم خود، پیام «تشخیص زودهنگام، قدمی بزرگ تا درمان» را به میلیون‌ها ایرانی می‌رساند.
این حرکت استراتژیک، اسنپ را از یک «سوپراپلیکیشن خدماتی» به یک «برند مسئولیت‌پذیر» تبدیل می‌کند که از قدرت و نفوذ خود برای بهبود سلامت جامعه بهره می‌برد. در اقتصادی که اعتماد کاربران بزرگ‌ترین سرمایه است، چنین اقداماتی به طور مستقیم به تقویت وفاداری و ساختن تصویری مثبت و انسانی از برند منجر می‌شود.
