توسط : اسنپ‌پی، به عنوان پیشگام این سرویس در ایران، با فراهم کردن زیرساخت‌های مالی و دیجیتال، به کسب‌وکارهای کوچک و محلی کمک می‌کند تا از مرزهای محلی فراتر رفته و به بازاری در سطح ملی دست یابند.کسب‌وکارهای کوچک و محلی، به عنوان بخش مهمی از اقتصاد ایران و عاملی کلیدی در اشتغال‌زایی، برای رشد پایدار خود به ابزارهای نوین نیاز دارند. در این میان، سرویس «الان بخر، بعداً پرداخت کن» (BNPL) به یکی از مؤثرترین راهکارها تبدیل شده است.
این همکاری دوطرفه، ضمن افزایش تنوع محصولات برای کاربران، فرصتی برای رشد فروش و جذب مشتریان جدید در اختیار فروشگاه‌ها قرار می‌دهد. سرویس BNPL با افزایش قدرت خرید مشتری و ساده‌سازی فرآیند پرداخت، به طور مستقیم به افزایش تعداد تراکنش‌ها، رشد ارزش سبد خرید و تثبیت جایگاه این کسب‌وکارها در بازار کمک می‌کند.
روایت کسب‌وکارها از همکاری با اسنپ‌پی
تجارت نیوز در گزارشی به بررسی تجربه تعدادی از فروشگاه‌های کوچک نشان می‌دهد استفاده از خرید اعتباری، علاوه بر افزایش فروش، دامنه دسترسی به مشتریان را نیز گسترش داده است.
باغ ایران، یکی از اولین پذیرندگان اسنپ‌پی در حوزه کالاهای مصرفی که عطر زعفرانش از بازار محلی به ویترین ملی رسید، همکاری با این پلتفرم را نقطه عطف مسیر رشد خود می‌داند و می‌گوید: «با پیوستن به اسنپ‌پی دو دغدغه اصلی ما، یعنی ایجاد اعتماد در بازار و افزایش فروش کالای لوکسی مانند زعفران، برطرف شد. پرداخت اقساطی یک‌چهارم مبلغ باعث شد مشتریان سریع‌تر خرید کنند و میانگین ارزش سبد خرید افزایش یابد. همکاری با اسنپ‌پی نه‌تنها فروش ما را چندبرابر کرد، بلکه برندمان را به مرجعی قابل اعتماد برای مشتریان در سراسر کشور تبدیل کرد.» باغ ایران که در ابتدا یک مجموعه خانوادگی بود و امروز ۱۰ نفر نیروی مستقیم دارد، کمپین‌های بازاریابی و تیم جوان و خلاق اسنپ‌پی را یکی از عوامل جهش فروش و گسترش نام خود در سطح ملی می‌داند.
حاج‌ابزار با پیوستن به اسنپ‌پی، مسیری چندبرابر سریع‌تر را در رشد خود تجربه کرد و به برندی شناخته‌شده برای خرید ابزار در سراسر کشور تبدیل شد. این فروشگاه می‌گوید: «یکی از کلیدهای این موفقیت، استفاده هوشمندانه از سرویس BNPL بود که به مشتریان آزادی عمل بیشتری داد و نتیجه آن افزایش چشمگیر تراکنش‌ها و رشد فروش ما بود. مشتریان با رضایت کامل از این امکان، خرید خود را آسان‌تر انجام دادند و سبد خریدشان نیز بزرگ‌تر شد. این همکاری، عملیات فروشگاه را ساده‌تر و فرصت‌های بازاریابی ما را چندبرابر کرد و خرید ابزار را از یک فرآیند زمان‌بر و پرهزینه، به تجربه‌ای راحت، سریع و لذت‌بخش تبدیل نمود. برای ما، اسنپ‌پی فقط یک روش پرداخت نبود؛ بلکه جرقه‌ای برای تحول کسبوکار و بازتعریف تجربه خرید ابزار در ایران بود.»
زودجانبی از دیگر فروشگاه‌های حاضر در اسنپ‌پی است که آمارهایش، تصویر روشنی از تأثیر این همکاری ارائه می‌دهد. در کمتر از یک سال، ۹۰ درصد سفارش‌ها از طریق درگاه اسنپ‌پی ثبت شده و ۷۰ درصد مشتریان تازه نیز از همین مسیر به این فروشگاه پیوسته‌اند. مدیر این مجموعه می‌گوید: «اسنپ‌پی برای ما فقط یک روش پرداخت نیست؛ پلی است که مشتریان جدید را به ما رسانده و تجربه خرید را برای مشتریان قدیمی ساده‌تر کرده است. این همکاری، موتور جذب و حفظ مشتری ما در بازاری رقابتی بوده است.»
روستاژ، فروشگاه ارائه‌کننده محصولات طبیعی و محلی، با ثبت جذب ۷۵۰۰ مشتری ثابت جدید تنها در سال جاری، از اثر همکاری با اسنپ‌پی چنین می‌گوید: «پیوستن به سرویس خرید اقساطی اسنپ‌پی نقطه عطفی برای ما بود؛ فروش و بازدید روزانه چندین برابر شد و در برخی روزها سفارش‌ها از ۲۰۰ عدد گذشت. امکان پرداخت اقساطی، سبد خرید مشتریان را بزرگ‌تر کرد و پشتیبانی مداوم، تبلیغات هدفمند و معرفی محصولات توسط اسنپ‌پی، برند ما را در سراسر کشور مطرح کرد. این همکاری حتی اعتبار مالی ما را نزد تأمین‌کنندگان تقویت کرد.»
آرتیشو با روغن کرمانشاهی‌اش سال‌ها مهمان سفره‌های محلی بود، اما پیوستن به اسنپ‌پی، محصولاتش راهی خانه‌های سراسر ایران شد. این مجموعه درباره همکاری با اسنپ‌پی می‌گوید: «حالا سفارش برای مشتریان قدیمی، ساده‌تر و سریع‌تر از همیشه ثبت می‌شود و خریدارانی که پیش‌تر طعم روغن کرمانشاهی را نمی‌شناختند، از طریق درگاه اسنپ‌پی با ما آشنا شده‌اند. خرید اعتباری چهارمرحله‌ای بدون سود، هم سبد خرید را پُرتر کرده و هم خیال مشتریان را در روزهای پایانی ماه آسوده ساخته است. این همکاری، آرتیشو را یک گام جلوتر از رقبا و چند قدم نزدیک‌تر به قلب مشتریان برده است.»
فروشگاه پوشاکس که اعلام کرده است با پیوستن به اسنپ‌پی، جهشی بزرگ را تجربه کرده و همچنین مبلغ و تعداد تراکنش‌هایش تا چهار برابر افزایش یافته، اعتقاد دارد دامنه مشتریانش به واسطه همکاری با اسنپ‌پی به سراسر کشور گسترش پیدا کرده است. این فروشگاه درخصوص اثر این همکاری می‌گوید: «مدل پرداخت اعتباری اسنپ‌پی، رضایت خریداران را بالا برد و باعث شد سبد خریدشان پُرتر شود. حالا بسیاری از مشتریان به‌جای خرید یک کالا، چندین محصول سفارش می‌دهند. این تغییر نه‌تنها سهم ما را در بازار افزایش داد، بلکه با همراهی تبلیغات اسنپ‌پی، فروشگاه ما را به مشتریان جدید معرفی و مسیر رشد را سریع‌تر کرد.»
تجربیات و نقل‌قول‌های تکمیلی از سایر کسب‌وکارها
بررسی‌های هیستوبرند نیز، هم‌راستا با تجربیات موجود، تأثیر گسترده سرویس اسنپ‌پی بر جنبه‌های مختلف کسب‌وکارها را تأیید می‌کند؛ تأثیری که از افزایش فروش آغاز شده و تا حوزه‌هایی چون برندسازی و مدیریت مالی امتداد می‌یابد.
۱. افزایش چشمگیر فروش و ارزش سبد خرید (AOV)
بسیاری از کسب‌وکارها افزایش مستقیم فروش و میانگین مبلغ هر سفارش را به‌عنوان اولین و ملموس‌ترین نتیجه همکاری با اسنپ‌پی عنوان می‌کنند.
- فروشگاه آنلاین «مدیسه» (پوشاک و سبک زندگی): مدیران مدیسه در گزارش‌های مختلف اشاره کرده‌اند که پس از فعال‌سازی سرویس اعتباری اسنپ‌پی، شاهد رشد ۳۰ درصدی میانگین ارزش سبد خرید (AOV) مشتریان خود بوده‌اند. این آمار نشان می‌دهد که مشتریان با استفاده از اعتبار، تمایل بیشتری به خرید محصولات متنوع‌تر یا گران‌تر پیدا می‌کنند. آن‌ها همچنین تأکید کرده‌اند که این سرویس به جذب مشتریانی که پیش از این به دلیل محدودیت بودجه از خرید منصرف می‌شدند، کمک شایانی کرده است.
- فروشگاه «روبیکالا» (کالای دیجیتال): این فروشگاه که در حوزه رقابتی کالای دیجیتال فعالیت می‌کند، در گزارشی اعلام کرد که همکاری با اسنپ‌پی باعث افزایش ۴ برابری فروش آن‌ها شده است. مدیر روبیکالا می‌گوید: «در بازار کالای دیجیتال که قیمت‌ها بالاست، امکان پرداخت مرحله‌ای، بزرگترین مانع خرید یعنی کمبود نقدینگی لحظه‌ای را برای مشتری برطرف می‌کند. اسنپ‌پی این فرآیند را برای ما و مشتریانمان بسیار ساده کرد.»
۲. جذب مشتریان جدید و افزایش نرخ بازگشت
یکی از مهم‌ترین دستاوردها برای فروشگاه‌های کوچک، دسترسی به جامعه چند میلیونی کاربران سوپراپلیکیشن اسنپ است که به‌طور بالقوه مشتریان جدیدی برای آن‌ها محسوب می‌شوند.
- یک فروشگاه فعال در حوزه کتاب و محصولات فرهنگی: مدیر این مجموعه در مصاحبه‌ای با وب‌سایت «راه پرداخت» عنوان کرد: «بیش از ۶۰ درصد از مشتریانی که در سه ماه اول از طریق درگاه اسنپ‌پی از ما خرید کردند، مشتریان کاملاً جدیدی بودند که پیش از این حتی وب‌سایت ما را نمی‌شناختند. اسنپ‌پی برای ما تنها یک درگاه پرداخت نبود، بلکه یک کانال قدرتمند بازاریابی و جذب مشتری بود.» این تجربه نشان می‌دهد که حضور در پلتفرم اسنپ‌پی به خودی خود باعث دیده‌شدن برندهای کمتر شناخته‌شده می‌شود.
۳. بهبود مدیریت مالی و کاهش ریسک
برخلاف روش‌های سنتی فروش اقساطی که بار تأمین مالی و ریسک عدم بازپرداخت بر دوش فروشنده بود، سرویس‌های BNPL این مشکلات را برطرف کرده‌اند.
- فروشگاه «کالاوما» (لوازم خانگی): یکی از مدیران این فروشگاه تأکید می‌کند: «بزرگترین مزیت برای ما، تسویه حساب آنی و تضمین‌شده از سوی اسنپ‌پی است. ما محصول را به صورت قسطی به مشتری می‌فروشیم، اما کل مبلغ را در کمترین زمان ممکن از اسنپ‌پی دریافت می‌کنیم. این موضوع به گردش مالی (Cash Flow) کسبوکار ما کمک فوق‌العاده‌ای کرده و ریسک وصول مطالبات را به صفر رسانده است. ما اکنون می‌توانیم با اطمینان بیشتری روی توسعه محصولات و تأمین کالا تمرکز کنیم.»
۴. برندسازی و ایجاد اعتماد
همکاری با یک برند بزرگ و شناخته‌شده مانند اسنپ، به کسب‌وکارهای کوچک اعتبار می‌بخشد و اعتماد مشتریان جدید را سریع‌تر جلب می‌کند.
- تجربه مشترک بسیاری از کسب‌وکارهای محلی: همانطور که در گزارش تجارت نیوز به نقل از «باغ ایران» آمده بود، بسیاری از فروشگاه‌های دیگر نیز تأیید می‌کنند که قرار گرفتن نامشان در کنار برند اسنپ‌پی، مهر تأییدی بر فعالیت آن‌ها بوده است. یکی از فروشندگان محصولات دست‌ساز می‌گوید: «وقتی مشتری جدیدی می‌بیند که می‌تواند با اعتبار اسنپ‌پی از ما خرید کند، خیالش راحت می‌شود که با یک فروشگاه معتبر طرف است. این اعتماد، فرآیند تصمیم‌گیری برای خرید اول را بسیار کوتاه می‌کند.»
جمع‌بندی
تجربیات واقعی کسب‌وکارها، که به خوبی در گزارش مرجع یعنی تجارت نیوز و سایر منابع خبری منعکس شده، نشان می‌دهد که سرویس‌های BNPL مانند اسنپ‌پی نقشی فراتر از یک ابزار پرداخت ایفا می‌کنند. این سرویس‌ها با حذف موانع مالی برای خریداران و کاهش ریسک برای فروشندگان، به یک موتور رشد برای کسب‌وکارهای کوچک تبدیل شده‌اند. افزایش فروش، جذب مشتریان جدید از سراسر کشور، بهبود جریان نقدینگی و اعتباربخشی به برند، از مهم‌ترین دستاوردهایی است که فروشگاه‌های محلی و آنلاین در همکاری با این پلتفرم‌ها به آن دست یافته‌اند.
